Informasi tentang Wajib Pajak bagi seorang Account Representative adalah sesuatu hal yang sangat vital, untuk dapat mengetahui keadaan usaha yang berada dalam wilayahnya maka diharapkan pelaksana yang satu ini dapat mengembangkan dirinya. Jika sebelumnya telah dibahas tentang teknik wawancara tersamar dan Investigasi merupakan beberapa cara untuk mendapatkan informasi tersebut. Maka kali ini saya coba memberikan beberapa teknik bagaimana cara mencari informasi melalui media internet secara maksimal yang saya ingat dan terima dari suatu pelatihan.
Pengenalan Dasar Internet
Internet (interconnected-networking) adalah sistem global dari seluruh jaringan komputer yang saling terhubung menggunakan standar tertentu (Internet Protocol) untuk melayani miliaran pengguna di seluruh dunia. Untuk bisa terkoneksi dengan internet, pengguna perlu menghubungkan diri ke internet melalui perantara yang dikenal sebagai Internet Service Provider (ISP). Misalnya: telkom speedy, first media, operator seluler. Cara menghubungan diri ke internet dapat dilakukan dengan antara lain dengan:
- Jaringan broadband (jaringan dengan bandwith besar)
- Wifi
- GPRS, 3G, 3.5G, 4G (ponsel)
- Proxy (jika kita berada dalam suatu jaringan lokal, misalnya jaringan kantor, kita bisa terhubung ke internet melalui komputer yang terkoneksi ke internet melalui proxy.
Jaringan internet melayani berbagai macam jenis layanan yang dibagi menjadi tiga fungsi utama:
- Informasi
- Web : informasi text, gambar, video
- Komunikasi
- Email : pengiriman dan penerimaan pesan
- Realtime Komunikasi
- Chat : melalui text (Gtalk, Yahoo Messenger (YM))
- VOIP : melalui suara (Skype)
- VideoChat : melalui video
- Transfer data
- FTP / SFTP : transfer file antar komputer
- Torrent : peer-to-peer file sharing
WEBSITE
Website adalah sekumpulan halaman yang memiliki informasi saling terkait yang ditampilkan menggunakan aplikasi browser. (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari, dsb). Halaman web berisi informasi (dapat berupa text, gambar, video, atau multimedia lain) sesuai dengan tujuan website tersebut dibuat. Website dapat dikelompokkan fungsinya, antara lain:
1. Mesin Pencari;
-
Aplikasi web yang dirancang untuk melakukan pencarian halaman web dan jenisnya. Hasil pencarian berupa daftar link yang mengandung katakunci (keyword) yang kita berikan. Informasi yang dihasilkan berupa link halaman web, gambar, atau jenis file yang lain. Website yang menyediakan mesin pencari antara lain:
- Google google.com
- Yahoo yahoo.com
- Bing bing.com
- Ask ask.com
2. Portal; adalah aplikasi berbasis web. Aplikasi ini menyediakan akses suatu titik tunggal dari informasi online terdistribusi, seperti dokumen yang di adapat melalu pencarian, kanal berita dan link ke situs khusus. Untuk memudahkan pengguna biasanya disediakan kemampuan pencarian dan pengorganisasian informasi
3. Blog; Singkatan dari web log adalah aplikasi web yang berisi tulisan-tulisan pada sebuah halaman dan bersifat dinamis (yang diperbarui dari waktu ke waktu). Blog biasanya dikelola oleh perorangan dan tersaji di dalamnya kategori-kategori jenis tulisan yang dibuat, sehingga memudahkan pengunjung blog tersebut dalam navigasinya. Walaupun tidak wajib, setiap tulisan dapat diberi komentar oleh pengunjung. Website penyedia blog antara lain: wordpress.com, blogspot.com, livejournal.com
4. Forum; Forum diskusi adalah situs diskusi online dimana pengguna yang telah terdaftar dapat membaca dan membalas posting diskusi secara tertulis dengan mengirimkan pesan atau tulisan. Topik diskusi (thread) dalam forum sangat beragam dan dikelompokkan dalam kategori-kategori. Forum dimanfaatkan untuk mendiskusikan berbagai macam informasi maupun isu. Dalam kasus lain sering dimanfaatkan untuk jual beli melalui penawaran produk. Website yang menyajikan forum antara lain: kaskus kaskus.us dan Forum Detik forum.detik.com
5. Jejaring Sosial; Suatu struktur sosial yang dibentuk dari simpul-simpul yang umumnya adalah individu atau organisasi yang diikat dengan satu atau lebih tipe relasi spesifik seperti pertemanan, kegemaran, organisasi, sekolah, minat, nilai, ide, dll. Website yang memfasilitasi antara lain:
- Facebook facebook.com
- Google+ plus.google.com
- Twitter twitter.com
- MySpace myspace.com
- Linked In linkedin.com
6. Webmail; Sebuah fasilitas untuk memanfaatkan email dalam account hosting dengan menggunakan browser (web-based). Ketika menggunakan webmail, kita akan diberikan beberapa pilihan aplikasi webmail. Pada prinsipnya, aplikasi tersebut dapat digunakan, tergantung kepada kenyamanan kita sebagai pengguna.
7. Media Sharing; meliputi File Sharing, Video Sharing, Picture Sharing, Document Sharing
8. Wiki; Wiki adalah website yang halaman-web-nya dapat dibuat dan diedit oleh banyak pengguna dengan menggunakan web browser. Wiki digunakan untuk berbagai tujuan antara lain kolaborasi bersama untuk membentuk kandungan informasi dalam web yang lengkap. Website yang menggunakan wiki antara lain:
- Wikipedia wikipedia.org
- Wikimapia wikimapia.org
- Wiki How wikihow.com
9. Dokumen Online ; Mendistribusikan dokumen secara online sehingga dapat dibagi pakai dengan orang lain. Website document sharing, antara lain:
- Scribd scribd.com
- DocStoc docstoc.com
- DocShare docshare.com
- Slide Share slideshare.com
- PPT Share pptshare.com
- Slide Serve slideserve.com
- DoCuter docuter.com
- Yudu free.yudu.com
- Calameo calameo.com
- Issuu issuu.com
- eBooks Space ebooks-space.com
10. Storage Online; adalah layanan penyimpanan data secara online yang bisa di manfaatkan untuk menyimpan backup file pribadi, backup untuk device portable seperti iPhone, iPad, Android, Blackberry, Windows Mobile, Symbian device dan masih banyak lagi. Contoh Indowebster, 4shared, gudangupload
11. TV Online; merupakan salah satu alternative untuk menyaksikan acara televisi di internet, ada beberapa situs yang menyediakan layanan tv online Indonesia ini, salah satunya adalah mivo tv dan masih banyak lagi situs-situs yang meyediakan siaran televisi secara online streaming di internet.
12. Peta; Map di internet dikembangkan dengan menggunakan bantuan satelit menjadikannya seperti atlas dunia. Menyimpan berbagai informasi dan pengetahuan geografi secara lengkap dan rinci. Berikut alamat situs yang dapat membantu kita dalam menjelajah dunia secara online :
- Yahoo Map alamat https://maps.yahoo.com/
- Google Map alamat https://maps.google.com/
- Bing Map alamat https://www.bings.com/maps/
- Atlas Dunia alamat https://www.worldatlas.com
- Maps Of World alamat https://mapsofworld/com
- World Site Atlas alamat https://sitesatlas.com
13. Internet Banking; salah satu layanan perbankan yang menggunakan teknologi komunikasi dan informasi seperti mobile banking ( transaksi menggunakan handpone, spt atm), sms banking dan telepon banking.
Hal-hal tersebut di atas adalah sesuatu yang wajib diketahui oleh seorang Account Representative sebelum memulai pencarian data dan informasi tentang Wajib Pajak serta wilayah yang menjadi pengawasannya melalui media Internet. Berikut dibahas beberapa teknik pencarian data dan informasi melalui media internet.
Teknik Pencarian Data dan Informasi
Ada beberapa cara yang dapat digunakan dalam rangka pencarian data informasi tentang wajib pajak yaitu :
1. Google Alert
Salah Satu fasilitas dari google yang akan mengirim pemberitahuan tentang halaman web dan berita terbaru sesuai dengan kata kunci yang kita masukan ke dalam alert. Pemberitahuan tersebut dikirim melalui email atau umpan web (web feed). Kelbihannya adalah menghemat waktu karena hasil pencarian datasecara otomatis akan dikirim ke kota masuk (Inbox). Jadi, kita dapat memantau perkembangan informasi terbaru (Up To Date) mengenai alert yang kita masukan.
2. Web Crawler
Web Crawler/Web Spider bertugas untuk mengumpulkan semua informasi yang ada di dalam halaman web. Setiap kali web crawler mengunjungi sebuah website, maka dia akan mendata semua link yang ada dihalaman tersebut. Fungsi utama Web Crawler yaitu mendownload isi situs, sehingga dapat berguna untuk browsing secara offline. Dalam pencarian data melalui internet, program ini sangat bermanfaat karena pengguna dapat mengumpulkan semua informasi yang terdapat dalam sebuah website dan dapat mengaksesnya tanpa terkoneksi dengan internet. Web Crawler memiliki banyak jenisnya misal Teleport, WebCopier dll tetapi yang paling populer dan banyak digunakan adalah TeleportPro. Hal ini dikarenakan TeleportPro mempunyai banyak kelebihan dari software lainnya yang sejenis. TeleportPro adalah WebCrawler yang sangat cepat, flexibel dan mudah digunakan. TeleportPro menggunakan algorithma khusus untuk mempercepat pencarian halaman web, mengidentifikasi dan mengklasifikasikan link, dan mendownload file. TeleportPro akan menjelajahi situs dan menyimpan semua informasi yang dibutuhkan, TeleportPro mencari file-file dan link yang belum ditemukan, ini berguna bila ingin mendownload situs secara berkala.
3. Browsing
Browsing manual sebenarnya merupakan cara yang paling baik digunakan mencari data karena pencari data akan lebih fokus dalam mencari data sehingga hasilnya pun lebih optimal. Namun kelemahannya, data yang diperoleh tidak sebanyak menggunakan Google Alert dan web Crawler. Dalam browsing manual, pencari data biasanya akan lebih banyak menggunakan bantuan search engine untuk menemukan data yang dicari. Ada banyak search engine yang bisa digunakan, antara lain : Google, yahoo, bing, Ask, AllTheWeb, AOL, Lycos, Dogpile, Altavisa, Clusty. Selain itu, diperlukan tips dan trik tertentu agar hasil browsing menggunakan search engine tersebut dapat sesuai dengan kebutuhan, antara lain dengan memaksimalkan query dengan karakter khusus dan penggunaan beberapa opsi dalam pencarian. Berikut ini contoh penggunaan karakter khusus dan beberapa opsi pencarian menggunakan Google Search Engine yang sering diistilahkan GOOGLE HACK. Untuk memudahkan dalam Google Hacking ada aplikasi yang disebut Google Hacks di dalamnya berisi perintah/sintak opsi pencarian tingkat lanjut , sehingga pencari data dapat lebih mudah mencari data tanpa perlu menghafalkan beberapa opsi pencarian tingkat lanjut tersebut.
Pemanfaatan Data Dan Informasi
Setelah mendapatkan data dan informasi tidak serta merta menjadi dasar yang kuat untuk menilai bahwa informasi tersebut telah benar dan akurat, untuk itu seorang Account Representative harus bekerja dengan profesional yaitu dengan meminta validasi/kebenaran yang sah atas data dan informasi tersebut ke perusahaan/instansi terkait yang berotoritas menyatakan bahwa data tersebut benar dan dapat menjadi acuan untuk melengkapi Company Profile perusahaan atau wajib pajak yang dikelola atau mungkin lebih daripada itu.
(Ditulis berdasarkan sekilas resume makalah yang diterima penulis dalam pelatihan satu hari disuatu tempat).